Telefon +48 22 046 47 08 działa w strefie CET i przydaje się przy blokadzie konta lub wypłacie, gdy liczy się każde słowo – konsultant zwykle odbiera w pięć minut.
Poza kasynem z problemem hazardowym pomagają niezależne organizacje. Zizobet Casino podaje je, bo odpowiedzialna gra nie kończy się na naszym serwisie, a pomoc jest bezpłatna i niezależna.
MOPS - Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej. Ośrodek pomocy społecznej pomaga w kryzysie finansowym i udziela informacji o wsparciu w okolicy.
Fundacja Praesterno. Fundacja prowadzi programy edukacyjne i terapeutyczne przeciwdziałające uzależnieniu od hazardu.
Anonimowi Hazardziści. Grupy wsparcia pozwalają rozmawiać z osobami, które znają problem uzależnienia od środka.
Zdejmujemy niepewność, czy ktoś odpisze po zmroku i czy zdąży przed Twoją wypłatą.
trustCzy późnym wieczorem też ktoś odpisze na czacie?+
O każdej porze, także w święta, bo wsparcie pracuje bez przerwy przez całą dobę. Czas liczymy w strefie CET, więc gdy w Polsce jest dwudziesta druga, ktoś wciąż czuwa przy Twojej sprawie.
trustCzy muszę znać angielski, żeby napisać o problemie?+
Cztery języki są w stałej obsłudze: polski, angielski, niemiecki i fiński. Pisząc po polsku, trafiasz do osoby, która rozumie Twoje pytania bez tłumaczenia w głowie.
trustCo, jeśli nie pamiętam loginu do swojego konta?+
Wystarczy adres e-mail z rejestracji i krótki opis sprawy. Hasła nie podajemy nigdy i nikt o nie zapyta, nawet gdy rozmowa dotyczy blokady konta.
trustGdzie sprawdzę, czy weryfikacja konta już się zakończyła?+
Zwykle zamyka się w szesnastu godzinach od wysłania kompletu dokumentów. Dowód lub paszport, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty wysyłasz raz, a status sprawdzisz w mailu od nas.
trustGdzie szukać danych firmy, która prowadzi kasyno?+
Licencję wydał Gaming Control Board Curaçao pod numerem OGL/2015/9317/740. Operatorem jest Zizobet Casino N.V. z numerem 620174, z siedzibą przy Dr. M.J. Hugenholtzweg w Willemstad.
trustCo, jeśli odpowiedź supportu mnie nie przekona?+
Napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczyła rozmowa oraz jaki wynik chcesz osiągnąć. Jeśli odpowiedź nadal nie satysfakcjonuje, kolejnym krokiem jest skarga do Gaming Control Board Curaçao.
trustKiedy mogę oczekiwać odpowiedzi w sprawie moich danych?+
Wniosek o kopię albo usunięcie danych kierujesz na [email protected]. Odpowiadamy po sprawdzeniu tożsamości, zwykle w ciągu kilku dni roboczych, a termin zależy od liczby powiązanych zgód i transakcji.
Gdy nie chcesz tracić czasu na dopytywanie
Zbierz w jednym miejscu to, co przyspiesza każdą sprawę.
Adres e-mail przypisany do konta
Numer lub identyfikator transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Godzina i strefa zdarzenia w CET
Krótki opis sprawy jednym zdaniem
Sprawa trafia wyżej
Zizobet Casino czyta reklamację po kolei
Wiesz dokładnie, co dalej, gdy zwykła odpowiedź nie zamyka sprawy.
Opisz sprawę wraz z numerem
Najpierw piszesz na adres [email protected] i podajesz numer transakcji oraz datę zdarzenia. Wtedy dział reklamacji widzi całą historię od początku.
Znak sprawy i termin odpowiedzi
W ciągu dwóch godzin otrzymujesz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia z numerem referencyjnym. Zachowaj go, bo każda kolejna rozmowa zaczyna się właśnie od tego numeru.
Poproś o wyższy szczebel
Jeśli odpowiedź nie rozwiązuje sprawy, prosisz o przekazanie zgłoszenia do przełożonego zespołu. Opisz, czego oczekujesz, powołując się na numer referencyjny.
Czy mogę iść do regulatora?
Po wyczerpaniu drogi wewnętrznej możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, organu, który wydał licencję OGL/2015/9317/740. Dołącz numer zgłoszenia i pełną korespondencję.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogła być stale ulepszana – kontynuując przeglądanie, akceptujesz naszą politykę cookies.